您現在的位置:
公告
 
兗礦數字電視機頂盒問題解答
本站原創 2010-12-29

兗礦集團數字電視整轉平移工作已全面展開,居住在兗礦有線電視信號覆蓋范圍內的兗礦戶主職工,多數已領到一臺數字電視機頂盒,正確安裝后即可收看數字電視節目了。這里,我們針對大家反映較多的問題和疑惑解答如下:

一、 高清機頂盒與標清機頂盒的區別?

(1)相同之處:第一,兩種機頂盒都可以接收標清數字電視節目。第二,對這兩種機頂盒,電視節目的收視費是相同的,無論是基本包還是標準包。

(2) 不同之處:第一,高清機頂盒能夠接收高清數字電視節目和標清數字電視節目,標清機頂盒只能接收標清數字電視節目。

溫馨提示:無論您選擇的是高清機頂盒還是標清機頂盒,您的選擇都是正確的。

購買了高清機頂盒的用戶,可能有人感覺有點遺憾,感覺高清節目目前只有一套央視高清節目,為這一套節目多花二、三百元不值得。這一點請大家放心,我們在春節前后將陸續增加四~五套高清節目,并且今后還會增加更多的高清節目。這些高清節目沒有高清機頂盒是無法收看的;另外,您多花二、三百元可以說已經擁有了目前最先進的機頂盒了。

申領標清機頂盒的用戶,一是您不用多花錢就能看上數字電視節目;二是如果高清節目確實吸引您,一家一臺機頂盒也不夠用,可以再買第二臺機頂盒,或許那時高清機頂盒價格還會更便宜。

二、第二臺機頂盒什么時候開始銷售?一家一臺機頂盒不夠用怎么辦?

今年,我們工作的重點是把集團公司免費發放的機頂盒發放到位。前期的數據統計工作用了大量的時間和精力,可是還有一部分單位有漏報、漏登的用戶,導致多次與機頂盒廠商簽訂合同,每批機頂盒的生產周期要一個多月。到目前為止,仍然有一部分職工用戶沒有領到機頂盒。為了把這項工作落實到位,在條件還不具備的狀況下,我們暫時不會關閉模擬電視信號。這樣,即使大家沒有第二臺機頂盒,依然不影響家中第二臺電視機收看電視節目。在關閉模擬電視信號前,肯定讓大家有機會購買到第二臺機頂盒。

三、有的用戶認為,現在模擬電視信號沒有關閉,機頂盒也不會安裝使用,先把機頂盒擱置起來,等關閉模擬信號時再安裝使用。

在這里敬告大家,請大家領到機頂盒后,一定要抓緊時間安裝使用,檢驗一下機頂盒是否有問題。因為我們和廠商之間有協議,在使用三個月期間,有任何故障,無條件更換,一年之內包修。時間從您領到機頂盒時算起。機頂盒的安裝使用方法,大家可以通過兗礦電視臺播放的機頂盒安裝使用演示片,以及鐵西、鐵東營業廳的工作人員的現場演示,結合說明書來學習使用。如果仍然不會,請撥打我們的客服電話,留下您的地址和電話,我們會安排專人上門為您提供服務。

溫馨提示:因為我們人員緊張,未能及時上門服務的用戶,請予以諒解;請大家放心,我們一定會信守承諾,為大家提供良好的服務,最終保證大家都能收看好數字電視節目。

四、有些用戶發現,數字電視機頂盒本來可以正常收看,到12月12日突然不能看節目了,屏幕上顯示“尚未購此節目,暫無法觀看”。

原因如下:在12月13日0時以前,兗礦有線電視網絡中傳輸的數字電視信號是未加密的數字電視信號,通常稱為“透傳”,這時只要有臺機頂盒,不用智能卡就能收看到數字電視節目。12月13日0時起,兗礦數字電視對數字電視信號進行了加密,對發放的智能卡作了預授權,(標準包的收看權限是到2010年12月31日,基本包權限比標準包更長些);所以,數字電視信號的加密暫時并不影響數字電視機頂盒的用戶使用。當您打開電視機、機頂盒后,如果屏幕上出現“尚未購此節目,暫無法收看”的提示時,在智能卡安裝正確的前提下,切換的任意頻道,等待3~5分鐘接收授權信息,節目便恢復正常。如果屏幕上顯示“請插智能卡”的字樣,那么,請您檢查一下機頂盒的智能卡是否正確插放。

五、 有的用戶智能卡遺失了怎么辦?

用戶的智能卡相當于用戶的手機卡,只有將智能卡正確插入機頂盒讀卡器中,才能正常收看電視節目。請不要從機頂盒中拔出智能卡,以免遺失。如有遺失,用戶須重新購買智能卡。同時,我們還要從數據庫中把舊卡作廢,再重新輸入新卡數據,這樣會給雙方造成損失和麻煩。

六、 家里信號不好怎么辦?

信號不好可能是有線電視網絡陳舊或故障造成的,對收視模擬電視信號的電視機來說是收視圖像差,對收視數字電視信號的電視機則表現為出現馬賽克或黑屏。伴隨著數字電視平移工作的推進,部分陳舊的有線電視網絡問題凸顯。收視電視節目不好的用戶,請撥打客服電話進行登記,好予以維修。需要進行改造的有線電視網絡,我們會積極協調各單位,逐步予以解決。

七、 收視費怎么繳?上哪繳?

兗礦數字電視的收視費是按節目包收費的,現在兗礦數字電視節目包分為基本包和標準包。基本包的節目內容和現有的模擬電視節目內容大體一致,約有42套以上節目,收費定價:12元/月。標準包的節目暫定為86套節目,收費定價:25元/月。

數字電視收視費原則上是按單位繳納,個別情況可直接上鐵西營業廳、鐵東營業廳繳納。

具體來說,各礦、處的收視費,單位支付一部分,其余部分應當由職工用戶個人繳納。職工用戶個人繳費方式有三種:一、由各礦宣傳科、新聞中心代辦;二、預約集中辦理,由我們的財務人員到有關礦、處集中2~3日辦理;三、職工用戶自行到我們兩個營業廳辦理。

目前,離總部較遠的濟二礦、濟三礦、楊村礦、興隆莊礦,收視費按單位繳納,職工用戶個人不用到營業廳繳納。

八、 非兗礦職工,居住在兗礦電視信號覆蓋范圍的住戶,怎么收看兗礦數字電視節目?

完成免費發放數字電視機頂盒工作后,我們會馬上開展銷售第二臺機頂盒工作。非兗礦職工,居住在兗礦電視信號覆蓋范圍的住戶,可以到鐵東、鐵西兩個營業廳購買機頂盒,辦理相關手續后,即可收看兗礦數字電視節目。

兗礦新聞中心 

數字電視部 ?

2010年12月19日

?


上一篇:【視頻】機頂盒安裝使用介紹片下一篇:關于表彰爭做“南煤敬業先鋒”活動優秀創意主題用語和標識的決定
丝瓜视频-丝瓜视频破解在线观看入口新版-丝瓜免费下载